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星巴克社区营销模式,你看到过吗? 阿胜说

星巴克是一家大众耳熟能详的咖啡店,担可能很多人不知道,星巴克也有一个艰难的成长史。1987年,星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘培厂,霍华舒兹则决定买下星巴克,同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。

发展至今,星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开了6000多家店,近几年的增长速度每年超过500家,平均每周超过1亿人在店内消费。星巴克成为唯一一个把店面开遍四大州的世界性咖啡品牌。

其实,星巴克的成功有着其独特的营销模式。比如,它对社群营销的操作就达到了炉火纯青的地步。在Twitter,Instagram,Google+,Facebook等诸多平台上,人们都可以看到星巴克的踪影,星巴克通过社群营销玩法来加深消费者的印象。

(1)借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为促销黄金烘培豆咖啡,推出Facebook APP,顾客可以从中了解新品资讯,优惠福利等;而在Twitter在,星巴克也展开了宣传,并通过文章引流,让消费者更好地了解新产品。

(2)运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇“尼莫”暴风雪,星巴克借此在Twitter上推出了在寒冷中握着热咖啡的广告,并且利用“尼莫”和“暴风雪”等标签,让顾客感受到温暖,同时也加深了顾客对星巴克的好感。

(3)与Foursquare合作慈善活动。星巴克曾与Foursquare合作,推出抗艾滋慈善活动,顾客到星巴克消费,并在Foursquare上打卡,星巴克就会捐出1美元。

这些营销措施使星巴克更加深入人心,也能让关注星巴克的社群成员彼些传递信息,达到更大范围的推广。



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